И снова о том, как не надо работать на GoDesigner

История про то, как не надо работать на сайте GoDesigner, в 3 действиях с эпилогом.

Действие I. Знакомство

В июне 2018-го года к нам обратился очередной клиент. Opentalent.fun — блокчейн-стартап биржи талантов (да, для нас это тоже сложно, и мы до конца не поняли, но не суть). В требованиях к заданию было указано 4 макета, а указанная цена — за один. Мы часто помогаем IT-проектам, т.к. сами работаем в этой же сфере, поэтому закрыли глаза на явное нарушение при постановке задачи. Тем более в брифе стартаперы обещали дать каждому таланту финансовый инструмент. Теперь-то мы понимаем о чем речь...

Задача непростая, награда минимальная, конкурс без гарантий, то есть, дизайнеры видят, что заказчик может отказаться от решений и вернуть деньги. В таких конкурсах решений меньше, дизайнеры менее активны. Тем не менее, 4 исполнителя предложили 6 вариантов дизайна лендинга по ТЗ.

Заказчик отказался от решений, аргументируя тем, что в рамках конкурса бриф не выполнен полностью. Надо отметить, что даже в гарантированных проектах это делают редко. На этапе конкурса победитель неизвестен и мало кто хочет делать большой объем бесплатно, а для демонстрации идеи и оценки навыков дизайнера достаточно пары экранов.

Клиент попросил вернуть ему деньги, предложив исполнителям попытать ещё счастья и поискать его проект в аналогичных его конкурсах на других сайтах:

Деньги, как обязались, мы вернули, с клиентом мысленно попрощались.

Действие II. Возвращение

Видимо, с конкурсами у конкурентов что-то не заладилось, и вскоре клиент вернулся, предложил дизайнеру поработать лично и попытался выкупить один из макетов за 2000 руб…

Две такие попытки мы отклонили, вернув деньги, и объяснили заказчику, что покупать за 2000 руб. работу, сделанную  дизайнером в конкурсе с гонораром в 15000 руб., нехорошо.

Клиент расстроился, поставил нам единицу в фб и написал длинный и полный возмущения отзыв о том, что мы не поняли честности его намерений по выкупу макета за 2000 руб., и что он действовал из лучших побуждений, а дизайнер в негарантированном конкурсе не подготовил макеты под ключ.

Попутно заказчик обвинил нас в нечестном предоставлении услуг по подарочному промокоду, т.к. участников было мало. Мы часто дарим промокоды заказчикам, чтобы их проекты привлекли максимальное количество исполнителей, но перепрыгнуть сложное ТЗ и низкую награду в негарантированном проекте и привлечь профессионалов данная услуга, увы, не в состоянии.

И еще:

Мы поняли, что заказчику не понравился наш сайт и снова мысленно с ним попрощались.

Тем не менее, были еще 2 попытки выйти на дизайнера через наш «дурацкий сайт» с аналогичным предложением от других аккаунтов, в одной из попыток награда взлетела аж до 4000 руб.

Все заказы были отменены с полным возвратом средств. Мы очень надеялись, что клиент не вернётся. Ошиблись.

Действие III. Прощание

Спустя 3 месяца после заказа первого конкурса, на сайте разместили аналогичное задание. Надо отдать должное, награда выросла на 2200 руб. Видимо, была учтена инфляция и скачки курса биткойна.

Снова проект без гарантий, снова задача: разработать дизайн по типу «Авито» в 4 размерах с негарантированной выплатой. Тут должен быть *facepalm*, но в редакторе нет эмоджи.

Мир тесен, а дизайнерское сообщество и подавно. Желающих еще раз поработать бесплатно не было до последнего дня, и только перед завершением приема работ новый, но уже зарекомендовавший себя участник сайта предложил решение:

Как уже повелось, заказчик не был доволен, что задача не выполнена полностью и не в 4 размерах сразу, поэтому предложил дизайнеру проявить смекалку и найти, куда отправить работу, намекнув, что ищет постоянного исполнителя для работы.

Мы сделали вывод, что работа пришлась заказчику по нраву, так как он он зовет исполнителя на постоянную работу.

Но через сайт работать безопаснее и удобнее как исполнителям, так и заказчикам. Мы всегда отвечаем за результат и доработку решения и выплачиваем награду только после получения заказчиком исходников.

По нашим правилам, обещать заплатить больше предложенного в рамках проекта нельзя, равно как и склонять исполнителей к работе вне сайта. По этим причинам мы ограничили заказчику комментирование, при этом оставили возможность выбрать победителем дизайнера, которого он активно звал на работу.

И тут случилось удивительное.  Как оказалось, работа заказчику не понравилась, на работу он никого не звал, а вдобавок потребовал вернуть всю оплаченную сумму, обвиняя, что мы сами нарисовали ему макет «тяп-ляп» и на «скорую руку», и одно предложенное решение в конкурсе не считается. Угрожал судом и распространением сведений о том, какая мы нечестная платформа. Почему он пришел на недобросовестную платформу, с которой уже имел опыт, мы не поняли.

Если клиент не выбрал победителя и отказался от решений в течение 4 дней, проект завершается победой самого популярного решения, что и произошло. Дизайнеру за проделанную работу присуждено 30% гонорара, 70% вернули заказчику.

Эпилог

Как мы предполагаем, заказчик искренне не понял, что нельзя приходить на наш сайт и переманивать дизайнеров с целью обмана. После отказа от решений в одном конкурсе, 4-х отмен проектов «1 на 1» он решил повторить трюк с получением макетов по заниженной цене и обвинил нас в мошенничестве, прислав копию заявления в прокуратуру, в котором требовал возврат 23997 руб. за оплаченный проект и 25000 руб. В качестве компенсации за заболевание коры головного мозга.

Уважаемый заказчик, мы охотно верим, что у вас хронический недуг. У нас тоже болит голова от таких многоходовочек, но это не повод нарушать правила сайта. Мы — фриланс-биржа с семилетним опытом и постоянными исполнители, которые нам доверяют, и своей репутацией мы дорожим больше всего.

А ещё мы, наконец, поняли, какие инструменты обещает давать биржа талантов. Можем ошибаться, но возможно, — это умение вымогать деньги после собственного недобросовестного поведения.